Мы часто слышим: «Вы там вообще чем занимаетесь? Двор не убрали — сразу видно, а когда всё нормально — вас и не видно». Наша работа действительно становится заметной только тогда, когда что-то ломается. А когда всё работает — кажется, что всё идет само собой. Но «само собой» не бывает.
Вот 5 примеров того, что управляющая организация делает каждый день, но вы об этом даже не догадываетесь.
1. Мы отвечаем на ваши звонки, даже если вопрос не в нашей компетентности
Часто нам поступают звонки, которые не имеют отношения к работе УО: «Когда дадут горячую воду?», «Почему свет отключили на районе?», «Мне в газовую надо, дайте телефон». Мы не бросаем трубку. Мы объясняем, куда обратиться, даем контакты РСО и подсказываем, как правильно сформулировать вопрос.
Вы думаете, что дозвонились «куда надо». А на самом деле вы дозвонились туда, где всегда ответят и направят, даже если это не наша зона ответственности. И это занимает десятки часов в неделю.
2. Мы переводим для вас язык чиновников на человеческий
Жилищный кодекс, постановления, нормативы, регламенты — всё это написано сложным, юридическим языком. Когда приходит квитанция с непонятной строкой, когда меняется порядок начислений, когда принимается новый закон о капремонте — мы берем на себя труд перевести это на человеческий язык.
Мы пишем посты, отвечаем на вопросы в комментариях, объясняем на пальцах. Вы просто понимаете, что происходит. А за этим стоит наша работа по изучению документов и поиску понятных формулировок.
3. Мы гасим конфликты между соседями, о которых вы даже не знаете
Залили соседей сверху — звонят нам. Сосед снизу жалуется на шум — звонят нам. Кто-то установил кондиционер без согласования, кто-то перегородил проезд во дворе, кто-то хранит старые шины на общей территории — всё это стекается в УО.
Мы выезжаем, разбираемся, уговариваем, составляем акты, проводим беседы. И вы об этом даже не узнаете, потому что проблема исчезла до того, как успела разгореться.
4. Мы ведем ваши деньги так, чтобы их не потратили мимо
Средства, которые вы платите за «содержание жилья», — это общий кошелек всех собственников дома. Кто-то хочет покрасить подъезд, кто-то — поставить шлагбаум, кто-то — отремонтировать крыльцо.
Мы не можем потратить эти деньги просто потому, что нам захотелось. Мы обязаны вести учет, согласовывать расходы, отчитываться. Это сотни часов работы с документами, чтобы в конце года у вас не возникло вопроса: «Куда делись деньги?»
Вы видите только результат — отремонтированный подъезд или новый шлагбаум. А то, сколько бумажной работы этому предшествовало, остается за кадром.
5. Мы работаем, когда вы спите
Прорвало трубу в 3 часа ночи — кто приехал и перекрыл стояк? Снегопад начался в 5 утра, а к 8 часам проходы уже расчищены — кто это сделал? После вечернего ливня вода в подъезде появилась, а к утру ее уже нет — кто откачал?
Представители УО работают круглосуточно. Специалисты выезжают ночью, в выходные, в праздники. Вы этого не видите, потому что к моменту, когда вы просыпаетесь, проблема уже решена. Вы просто открываете кран — вода есть. Выходите из дома — проход чистый. А за этим стоит круглосуточная работа людей, которые не спят, когда в доме случается проблема.
На самом деле это только верхушка айсберга
Мы перечислили 5 примеров, но на самом деле их гораздо больше. За кадром остались: подготовка домов к отопительному сезону, взаимодействие с надзорными органами, ведение технической документации на каждый дом, организация собраний собственников, работа с подрядчиками, контроль качества выполненных работ, подготовка ответов на запросы госорганов — и это далеко не полный список.
Просто обо всем этом не напишешь в одном посте, да и не нужно. Главное, что вы должны знать: если в вашем доме всё работает, значит, кто-то за этим стоит. И этот кто-то — ваша управляющая организация.
Напоминаем наши контакты:
▫ мобильное приложение «УК РЭМП УЖСК» (www.stqr.ru/51151-1-396) ;
▫ электронная почта: vizit@rempuzhsk.ru ;
▫ телефон АДС: +7 (343) 297-14-20.
