‼️ Работа с должниками
Продолжаем делиться нашим опытом работы с должниками за ЖКУ. Стоит отметить, что должник – это, в первую очередь, собственник помещения и им может быть как физическое, так и юридическое лицо. Специалисты ООО «УК РЭМП УЖСК» ведут работу по сбору дебиторской задолженности с каждым, ведь закон для все один!
При наступлении задолженности на 11 день начинается активная работа: автоматический обзвон, SMS-информирование, направление пуш-уведомлений в мобильном приложении. При задолженности более 2-х месяцев: к работе по сбору задолженности подключаются специализированные юридические компании под контролем штатного юриста. Направляются официальные претензии, отключается электроэнергия, а также подаются документы в суд.
⚡️ За 2024 год специалистами ООО «УК РЭМП УЖСК» было в суд было подано заявлений на общую сумму задолженности 29 838 030 р. 57 к. Получено судебных приказов, вступивших в силу 2 376 шт. на сумму 6 614 626 р. 18 к.
ООО «УК РЭМП УЖСК» использует в работе по сбору дебиторской задолженности много интересных инструментов:
Работа с приставами через Госуслуги
С помощью портала Госуслуг стало проще взаимодействовать с приставами, поскольку теперь все судебные приказы по должникам можно отслеживать в режиме онлайн. Кроме того, у управляющих компаний появилась возможность электронно направлять и свои документы, например, заявления, жалобы или ходатайства. Такой формат работы значительно экономит время.
Взаимодействие с РСО
Управляющая компания «УК РЭМП УЖСК» активно взаимодействует с ресурсоснабжающей организацией по вопросу отключения должников от электроэнергии. Стоит отметить, что между собственниками и РСО заключен «прямой договор», а значит за коммунальный ресурс они платят напрямую поставщику. В рамках взаимодействия – РСО передает нам списки должников по электроэнергии и направляет заявку на отключение этих собственников от коммунального ресурса.
Комиссионные встречи с нанимателями муниципальных жилых помещений
Представители Администрации Чкаловского района г. Екатеринбурга совместно с представителями ООО «УК РЭМП УЖСК проводят встречи с должниками, а именно с нанимателями муниципальных квартир. К каждому нанимателю применяется индивидуальный подход.
Постоянное информирование собственников
ООО «УК РЭМП УЖСК» использует свои информационные каналы (официальные сообщества в социальных сетях, газета, мобильное приложение, сайт) для информирования собственников о последствиях задолженности, о возможностях погашения, о льготах на ЖКУ, а также проводят стимулирующие акции, например, «Спишем пени».