Зачастую, жители многоквартирных домов жалуются на отключение коммунальных услуг, ссылаясь на управляющую компанию. В статье мы подробно расскажем о том, за что отвечает управляющая компания «УК РЭМП УЖСК», а за что – ресурсоснабжающие организации.
И так, для начала поговорим о том, что такое ресурсоснабжающие организации и как они называются. Ресурсоснабжающая организация (РСО) – организация, предоставляющая коммунальные ресурсы собственникам помещений. Можно сказать, что ресурсоснабжающие организации превращают многоэтажный дом из бетонной коробки в жилое помещение, подключая его к электричеству, газу, воде, отоплению.
В жилом фонде ООО «УК РЭМП УЖСК» коммунальные услуги предоставляют компании:
МУП «Екатеринбургэнерго»
ТЭК «Чкаловский»
ПАО «Т Плюс»
«Химмаш-энерго»
МУП «Водоканал»
АО «Екатеринбурггаз»
Именно эти компании осуществляют плановые отключения электроэнергии, водоснабжения, теплоснабжения и газоснабжения. О каких-либо действиях с коммунальными системами представители РСО сообщают управляющей компании, сотрудники которой, в свою очередь, занимаются информированием жителей.
«В ООО «УК РЭМП УЖСК» поступают телефонограммы от РСО о предстоящем отключении коммунальных услуг на электронную почту. Вся информация также сообщается в аварийно-диспетчерскую службу, в производственно-технический отдел и пресс-секретарю, который информирует жителей через: официальный сайт компании, социальные сети (Вконтакте, Телеграм) и размещение объявлений на информационных стендах у подъездов. В формате текста там сообщается период, на который дома будут отключены от тех или иных услуг», - Вера Постникова, специалист отдела ПТО ООО «УК РЭМП УЖСК».
В отделе коммунальных услуг сообщили, что специалисты УК вправе отключать дома от электричества, тепла и воды только при возникновении аварий и до момента их устранения, о чем жителей также оперативно проинформируют через социальные сети.
В обязанности ООО «УК РЭМП УЖСК» входят следующие аспекты:
принимать жалобы потребителей на качество КУ, организовывать и проводить вместе с РСО проверки по таким жалобам, составлять акты проверок и фиксировать вред, причинённый имуществу и/или здоровья жителей дома ненадлежащим качеством КУ;
контролировать качество коммунальных ресурсов и непрерывность их подачи до границ раздела внутридомовых и централизованных сетей
при прямых договорах предоставлять представителям РСО доступ к общему имуществу многоквартирного дома, чтобы исполнитель КУ мог провести работы по приостановлению или ограничению КУ.
В обязанности РСО входит:
Принимать от УО показания ИПУ и ОДПУ до 26-го числа каждого месяца; Принимать показания от жителей МКД и использовать поступившие не позднее 25-го числа данные при расчёте платы за КУ за расчётный период.
Направлять в управляющую домом организацию показания, которые предоставили жители дома.
Таким образом, в отключении коммунальных услуг не стоит ссылаться только на управляющую компанию. Управляющая компания НЕ занимается предоставлением воды, электричества, тепла и газа, но всегда старается оперативно предупреждать жителей о предстоящем отключении в социальных сетях, на сайте, а также путем размещения объявлений на информационных стендах. Стоит отметить, что иногда телефонограммы от РСО приходят на почту сотрудников управляющей компании «УК РЭМП УЖСК» тогда, когда отключение уже произошло в случае аварийной ситуации. Тем не менее специалисты, в обязательном порядке, информируют жителей по мере поступления данных.
Если у Вас отключили коммунальные услуги, то причину и сроки можно узнать по телефону аварийно-диспетчерской службы 297-14-20.
