Юлия Рыцева: «Мы работаем на результат»
Первый год работы УК РЭМП УЖСК оказался успешным
Конец зимы и начало весны – время подведения итогов работы управляющих компаний за прошлый год. Именно сейчас готовятся финансовые отчеты, которые собственников жилья смогут увидеть уже в апреле. Мы попросили генерального директора УК РЭМП УЖСК Юлию Рыцеву подвести предварительные итоги работы её предприятия и рассказать, что нового ждет собственников жилья в 2017 году.
- Юлия Валерьевна, расскажите, каким выдался прошлый год для УК РЭМП УЖСК?
- Конечно, прошлый год складывался для нас очень непросто. Мы провели собрания общие собрания во всех домах нашего жилфонда, на которых собственники подтвердили выбор УК РЭМП УЖСК в качестве управляющей организации. Хочу сказать всем жителям, членам и председателям советов домов большое спасибо за оказанное доверие и помощь в организации этих голосований. Постараемся вас не разочаровать и показать хорошие результаты.
- Вся эта работа по проведению собраний не отвлекла вас от основной деятельности – от непосредственного управления домами?
- Ни в коем случае. С начала 2016 года все наши 362 дома на Вторчермете и 29 домов на Ботанике в полном объеме получают жилищно-коммунальные услуги. Вывоз мусора, уборка подъездов, обслуживание лифтов, технические осмотры и плановый текущий ремонт общего имущества зданий – всё это производится в обычном режиме и подтверждается актами выполненных работ. Как и раньше, у нас работает круглосуточная аварийно-диспетчерская служба и восемь жилищно-эксплуатационных участков, куда жители могут обращаться со своими заявками.
Капремонт продолжается
- В прошлом году вы говорили, что УК РЭМП УЖСК продолжит активно ремонтировать дома. Причем речь шла как о текущих, так и о капитальных ремонта. Удалось ли справиться с этой задачей?
- Как и планировалось, ремонтная компания продолжается, причем сразу по двум фронтам. Во-первых, ведутся ремонты по региональной программе за счет средств Фонда капитального ремонта Свердловской области, куда жители отправляют свои взносы. В прошлом году в нашем жилфонде региональный оператор провел комплексные работы в 11 домах: ул. Аптекарская, 56, ул. Ляпустина, 10а, пер. Таллинский, 7, 8, ул. Титова, 15, 50, 52, 54, ул. Санаторная, 5а, 5б и пер. Ремесленный, 12. УК РЭМП УЖСК принимала активное участие в приемке всех работ, мы очень внимательно следили за качеством ремонта, добивались, чтобы подрядчик устранял все недочеты. В 2017 году по региональной программе планируется отремонтировать еще 32 домо из нашего жилфонда.
Во-вторых, помимо региональной программы мы провели различные ремонтные работы капитального характера по решению собственников на 105 объектах. В каждом случае источники финансирования определялись с жителями индивидуально: в одних домах было решено направить на эти цели часть средств со статьи «Содержание жилья», в других – использовались
средства от аренды общего имущества. Были и такие ситуации, когда жители на общем собрании принимали решение собрать деньги на капремонт дополнительно.
В общей сложности за 2016 год мы освоили около 30 849 000 рублей. За счет этих средств в 21 доме было частично отремонтировано лифтовое оборудование, в 6 домах система водоснабжения, в 5 – система водоотведения, в стольких же – электроснабжения. В 12 домах была восстановлена отмостка, в 7 отремонтирован цоколь. В 22 домах отремонтированы подъезды, при этом почти везде установлены пластиковые окна. Большая работа была проведена по благоустройству придомовых территорий: по 19 адресам были заменены газонные ограждения, было оборудовано несколько парковочных карманов, заасфальтированы входы в подъезды у 4 домов, оборудовано 2 новые контейнерные площадки и многое другое. Эта работа продолжается и в нынешнем году.
Народный контроль
- Что вы считаете основным принципом работы УК РЭМП УЖСК?
- Главным условием успеха управляющей компании является тесное сотрудничество с жителями многоквартирных домов. С конца прошлого года участие собственников в управлении домом приобрело более серьезный характер. Теперь они не только имеют право, но и обязаны участвовать в приемке и подписывать акты всех выполненных работ по содержанию и ремонту дома. Законодатели даже определили специальную форму акта, где подробно указывается кто, что, когда и на основании какого договора выполнил в доме. К счастью, нам удалось наладить взаимодействие с ответственными собственниками. Почти в каждом МКД находятся люди, которые не отстраняются от своих обязанностей и не отказываются подписывать документы, если видят, что работы действительно выполнены.
- А недовольные есть? Те, кто отказывается подписывать акты?
- Конечно, есть и такие. В этом случае выясняем, какие есть замечания, устраняем их. Качество услуг от этого растет. Все сотрудники уже более ответственно подходят к выполнению своей работы. Ведь не будет акта с подписью собственников – не будет и зарплаты.
- А как житель, который не участвует в подписании актов, может решить свою проблему в УК РЭМП УЖСК?
- Всё зависит от её специфики. Если это аварийный случай или заявка на выполнение каких-то текущих работ, жителям следует обращаться в круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу по тел. 297-14-20, 297-13-11. Если вопрос требует вмешательства специалистов УК (экономистов, юристов, инженеров или лично генерального директора), можно позвонить нам, прийти на личный прием, подать письменное заявление или обращение по электронной почте vizit@rempuzhsk.ru. На все заявления мы отвечаем в сроки, установленные законом. Офис управляющей компании находится по прежнему адресу – ул. Газетная, д. 65, прием граждан ведется по понедельникам с 8.00 до 18.00 и четвергам с 8.00 до 17.00, тел. 297-00-77. Информацию о своей деятельности мы раскрываем на официальном сайте ukrempuzhsk.ru
Кроме того, у нас работает отдел по работе с населением, который занимается организацией общих собраний собственников и встреч с жителями. Если вы хотите обсудить какой-то вопрос вместе с вашими соседями и управляющей компанией или организовать голосование по какому-то вопросу, мы поможем вам в этом.
Не редко УК РЭМП УЖСК и сама оказывается инициатором таких мероприятий. Например, сейчас у нас каждую неделю проходят встречи с представителями советов домов Вторчермета, которые посвящены изменению жилищного законодательства и составлению планов работ на 2017-18 годы.
Изменения в квитанции
- Есть существенные нововведения?
- Да, все они подробно изложены в Постановлении Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498 «О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме».
Однако, основное – это, пожалуй, то, что теперь плата за потребление коммунальных ресурсов на общедомовые нужды (ОДН) исключена из состава коммунальных услуг, перенесена в расходы по содержанию жилья и теперь носит название «Потребление ресурсов в целях содержания общего имущества МКД».
При этом сам порядок начисления платы за «общедомовку» в жилфонде УК РЭМП УЖСК не изменится. Как и раньше, для домов, оборудованных общедомовым прибором учета (ОДПУ), начисления будут проводиться, исходя из его показаний, причем объем ресурса, предъявляемый к оплате жителям, по-прежнему будет ограничен установленным нормативом потребления. Тот же норматив будет использоваться и для начисления платы за общедомовое потребление коммунальных услуг тем домам, где общедомовой счетчик не установлен или непригоден для эксплуатации.
При этом для домов, где имеется ОДПУ, начисления за потребление ресурсов в целях содержания общего имущества будут приходить в текущем месяце за предыдущий, то есть за январь в феврале, за февраль в марте и т.д. А жители домов без ОДПУ будут оплачивать потребление ресурсов в целях содержания общего имущества по нормативу в текущем месяце за текущий, то есть за февраль в феврале, за март в марте и т.д.
Прочие изменения коснутся должников и тех жителей, которые до сих пор не установили индивидуальные приборы учета воды и электричества. В отношение и тех, и других законодатели ужесточили правила, поэтому советую скорее гасить коммунальные долги и устанавливать счетчики.
- Эти меры помогут вашей управляющей компании эффективнее управлять жилфондом?
- Теоретически для добросовестных собственников такие нововведения могут обернуться более справедливыми начислениями в квитанциях. Мы также надеемся, что это поможет решить некоторые проблемы методики расчетов платы за коммунальные услуги и снизить задолженность перед поставщиками коммунальных услуг, что несколько стабилизирует экономическую ситуацию в сфере ЖКХ. Но как бы там ни было, мы всегда стараемся работать на результат. В любой финансовой ситуации будем прислушиваться к жителям и искать решения их жилищно-коммунальных проблем.