АО «ЭнергосбыТ Плюс» будет выставлять плату за отопление и горячую воду отдельной квитанцией.
Поставщик тепла и горячей воды АО «Энергосбыт Плюс», который входит в группу компаний ПАО «Т Плюс», с октября 2020 г. приступил к самостоятельному формированию и доставке платежных документов жителям домов, обслуживаемых управляющей компании УК РЭМП УЖСК. Ранее энергокомпания выставлял плату за свои услуги через Единый расчетный центр (ЕРЦ) по соответствующему договору.
Когда придут первые отдельные квитанции?
Первые отдельные квитанции за тепло и горячую воду собственники жилых помещений получат в ноябре текущего года. Если у клиента есть долг или переплата за прошлые месяцы, ему придет также квитанция от ЕРЦ. Эти долги необходимо оплачивать по квитанции ЕРЦ, а новые начисления по квитанции от ЭнергосбыТ Плюс. Переплаты будут автоматически перенесены в квитанции ЭнергосбыТ Плюс в ноябре, клиенты увидят их в декабрьской квитанции.
При получении новой квитанции от АО «ЭнергосбыТ Плюс» необходимо проверить корректность данных: площадь жилого помещения, количество проживающих, наличие сведений об индивидуальных приборах учета, если они установлены в квартире.
Куда обращаться потребителям?
Для получения консультаций по начислениям, а также для оплаты квитанций и передачи показаний счетчиков жители могут обратиться в офис АО «ЭнергосбыТ Плюс» по адресу: пер. Ремесленный, 6. Сотрудники отделения принимают граждан с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 (без перерыва), а также в субботу с 8.00 до 17. 00 (перерыв с 12.00 до 13.00).
Для получения консультации специалиста, оплаты счета, передачи показаний и документов не обязательно выходить из дома - В АО «ЭнергосбыТ Плюс» доступны бесплатные, круглосуточные онлайн сервисы для клиентов, большинство из которых предоставляет сайт компании www.ekb.esplus.ru.
Также граждане могут воспользоваться мобильным приложением, доступным в Play Маркет и App Store и услугами контакт-центра 8 (800) 700-10-32 (ежедневно с 08.00 до 20.00 через оператора и круглосуточно в автоматическом режиме)
Как передавать показания счетчиков?
Передавать показания счетчиков горячей воды необходимо с 15 по 25 число месяца одним из удобных способов:
- через «Личный кабинет» на сайте www.ekb.esplus.ru или мобильное приложение;
- через раздел Онлайн-сервисы без регистрации – https://ekb.esplus.ru/service/post/;
- по телефону контакт-центра 8 (800) 700-10-32 ежедневно с 08.00 до 20.00 через оператора и круглосуточно в автоматическом режиме;
- через когнитивного агента Светлана.ЭнергосбыТ Плюс в Telegram.
Как оплачивать квитанции?
Оплатить квитанцию без комиссии можно следующими способами:
- через «Личный кабинет» на сайте www.ekb.esplus.ru или мобильное приложение;
- через форму обратной связи без комиссии – https://ekb.esplus.ru/service/pay/.
Оплатить квитанцию с комиссией можно:
- в пункта приема Фрисби;
- в офисах и приложении Сбербанк;
- в отделениях Почты России;
- в других банках РФ по реквизитам в квитанции.
Обращаем ваше внимание на то, что размер комиссии определяет платежный агент.
С более подробной информацией вы можете ознакомиться, перейдя по данной ССЫЛКЕ с сайта АО "ЭнергосбыТ Плюс"